Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Sollten seit der Zustellung der Ware 30 Tage vergangen sein (maßgeblich ist das vom Transportunternehmen bekannt gegebene Eingangsdatum des Pakets), können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in ausgezeichnetem Zustand sein. Außerdem muss die Rücksendung an uns in der Originalverpackung erfolgen.

Von unseren Kunden zurückgesandte Artikel werden aufgrund ihres sehr persönlichen Charakters und aus offensichtlichen Hygienegründen nicht weiterverkauft. Sie werden für Werbezwecke verwendet oder an Vereine gespendet.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Waren:

Legen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vor

teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch per E-Mail an info.unefia@gmail.com mit

Senden Sie uns die Gründe für den Widerruf und fügen Sie uns zusätzlich ein Video mit dem allgemeinen Zustand des Produkts bei.

Der Kauf sollte nicht an den Hersteller, sondern an unsere Adresse in Frankreich zurückgesandt werden. Informationen zur Rücksendung werden Ihnen zugesandt, wenn Ihre Anfrage geöffnet wird.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:

* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Die Entscheidung, Ihnen in den oben aufgeführten Situationen einen Teilbetrag zu erstatten, wird von Fall zu Fall getroffen und erfolgt nicht automatisch.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info.unefia@gmail.com.

Börsen

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall einen Umtausch gegen den gleichen Artikel wünschen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie a)

Machen Sie ein Foto oder Video des defekten oder beschädigten Artikels.

Senden Sie es uns per E-Mail an info.unefia@gmail.com

um uns über Ihre Beschwerde zu informieren. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, beachten Sie bitte, dass Sie vor dem Versand Kontakt mit unserer E-Mail-Adresse info.unefia@gmail.com aufnehmen müssen. Die Versanddetails senden wir Ihnen per E-Mail-Austausch zu.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Lieferdienstes oder den Abschluss einer Lieferversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten und können im Falle eines Problems nicht zur Verantwortung gezogen werden.